Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich ein Produkt zurückgeben, das geöffnet oder verwendet wurde?

A: Nein, wir akzeptieren nur unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurücksenden.

F: Was passiert, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten habe?

A: Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des defekten oder beschädigten Artikels an unseren Kundendienst. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung oder meinen Umtausch erhalte?

A: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung